দুবাইয়ে মৃ*ত্যু পরবর্তী সাহায্যের জন্য চালু হলো নতুন প্ল্যাটফর্ম, প্রবাসীদের লা*শ পরিবহন ও দেশে প্রেরণেও করবে সাহায্য

দুবাই একটি নতুন সমন্বিত প্ল্যাটফর্ম চালু করেছে যা মৃ*ত্যু-সম্পর্কিত সমস্ত প্রক্রিয়া একটি একক যোগাযোগের মাধ্যমে পরিচালনা করে, শো*কাহত পরিবারগুলিকে তাদের সবচেয়ে কঠিন সময়ে একাধিক সরকারি বিভাগে যাতায়াত থেকে রক্ষা করে।

দুবাই স্বাস্থ্য কর্তৃপক্ষ (DHA) সোমবার আমিরাতের ‘সিটি মেকার্স’ উদ্যোগের অংশ হিসেবে ‘জাবর’ সিস্টেম ঘোষণা করেছে, যা সমন্বিত ডিজিটাল সমাধান এবং সহানুভূতিশীল মানবিক সহায়তার মাধ্যমে শোকাহত পরিবারগুলিকে সহায়তা করার ক্ষেত্রে একটি বড় পরিবর্তন চিহ্নিত করেছে।

নতুন কাঠামোর অধীনে, পরিবারগুলিকে মৃত্যু-সম্পর্কিত আনুষ্ঠানিকতা সম্পন্ন করার জন্য আর একাধিক সত্তায় যেতে হবে না।

পরিবর্তে, প্রতিটি ক্ষেত্রে একজন নিবেদিতপ্রাণ সরকারি পরিষেবা কর্মকর্তা (GSO) নিযুক্ত করা হয়, যিনি দাফনের ব্যবস্থা থেকে শুরু করে পরিবারের পক্ষ থেকে দে*হাবশেষ প্রত্যাবাসন পর্যন্ত সমস্ত প্রক্রিয়া পরিচালনা করেন।

দ্রুত দাফন এবং প্রত্যাবাসন
সিস্টেমটি একটি সমন্বিত ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে কাজ করে যা যেকোনো সরকারি বা বেসরকারি হাসপাতালে মৃ*ত্যু নিবন্ধিত হওয়ার মুহুর্তে সমস্ত প্রাসঙ্গিক সংস্থাকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অবহিত করে।

এটি সক্রিয় পরিষেবা প্রদানকে সক্ষম করে, মৃ*ত্যু শংসাপত্র স্বয়ংক্রিয়ভাবে জারি করা হয় এবং পরিবারগুলিকে বারবার নথিপত্র উপস্থাপন করার প্রয়োজন ছাড়াই প্রচারিত হয়।

মৃ*ত ব্যক্তিদের পরিবহন এবং বিদেশে প্রত্যাবাসনের প্রক্রিয়া উল্লেখযোগ্যভাবে ত্বরান্বিত করা হয়েছে।

দা*ফ*ন ও শো*কসভা সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় সময় ব্যাপকভাবে হ্রাস করা হয়েছে, যার ফলে পরিবারগুলি প্রশাসনিক কাজের পরিবর্তে মানসিক এবং সামাজিক চাহিদার উপর মনোযোগ দিতে পারছে।

কাগজপত্রের বাইরেও যত্ন
“শোক-সম্পর্কিত পরিষেবা প্রদানের জন্য ‘জাবর’ ব্যবস্থা দুবাই সরকারের গভীর প্রতিশ্রুতিকে প্রতিফলিত করে যা মানুষকে তার অগ্রাধিকারের শীর্ষে রাখার জন্য”, DHA-এর মহাপরিচালক ডঃ আলাউই আল শেখ-আলী বলেন।

“ক্ষতির মানসিক ও সামাজিক মাত্রার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে এই প্রতিশ্রুতি প্রতিফলিত হয়, যাতে শো*কাহত পরিবারগুলি তাদের প্রকৃত প্রয়োজনের যত্ন, মনোযোগ এবং ব্যবহারিক সহায়তা পায়।”

জাবর সিস্টেমের সরকারী মুখপাত্র এবং DHA-এর তথ্য প্রযুক্তি বিভাগের পরিচালক মাজিদ আল মুহাইরি মানব-কেন্দ্রিক পদ্ধতির উপর আলোকপাত করেন: “আমাদের লক্ষ্য হল একটি সহায়ক এবং সহানুভূতিশীল গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদান করা। পরিষেবাটি আর প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়; এটি এখন শোক প্রকাশের আগে, সময় এবং পরে পরিবারকে মানসিক এবং সামাজিক সহায়তা প্রদানের জন্য প্রসারিত।”

ব্যাপক সহায়তা নেটওয়ার্ক
জাবর সিস্টেম শোকাহত পরিবারগুলির জন্য মোড়ক সহায়তা প্রদানের জন্য একাধিক সরকারী সংস্থাকে একীভূত করে।

কমিউনিটি ডেভেলপমেন্ট অথরিটি (CDA), অংশীদারদের সাথে কাজ করে, এখন আমিরাতি পরিবারগুলির জন্য একটি অতিরিক্ত শো*ক তাঁবু প্রদান করে, যা তিন দিনের শোক সময়ের জন্য সম্পূর্ণ আতিথেয়তা পরিষেবা সহ সম্পূর্ণ।

ইসলামিক অ্যাফেয়ার্স অ্যান্ড চ্যারিটেবল অ্যাক্টিভিটিজ ডিপার্টমেন্ট (IACAD) এর সাথে সমন্বয় করে দুবাই জুড়ে ৭০ টিরও বেশি স্থানকে শো*ক তাঁবুর জন্য মনোনীত করা হয়েছে।

আবাসিক পরিবারের জন্য, আটটি জন-উপকারী সংস্থা এবং উপাসনালয় শোক সহায়তা প্রদানের জন্য সহযোগিতা করে, যার বিবরণ সরাসরি নির্ধারিত সরকারি পরিষেবা কর্মকর্তা দ্বারা ভাগ করা হয়।

স্কুল এবং ধর্মীয় সহায়তা
নলেজ অ্যান্ড হিউম্যান ডেভেলপমেন্ট অথরিটি (KHDA) দুবাই একাডেমিক হেলথ কর্পোরেশনের সাথে সমন্বয় করে পারিবারিক ক্ষতির সম্মুখীন শিক্ষার্থীদের সহায়তা করার জন্য ২৩০ জন স্কুল কাউন্সেলরকে প্রশিক্ষণ দিয়েছে।

এদিকে, IACAD বিজ্ঞপ্তি পাওয়ার পর যোগ্য ধর্মীয় কাউন্সেলরের মাধ্যমে শোকসন্তপ্ত পরিবারের জন্য ঐচ্ছিক ধর্মীয় বক্তৃতা প্রদান করে।

দুবাই স্বাস্থ্য কর্তৃপক্ষের জনস্বাস্থ্য সুরক্ষা বিভাগের পরামর্শদাতা জুমা আল ব্লুশি বলেন: “এই পদক্ষেপটি জীবনের মান উন্নত করার জন্য দুবাই সরকারের প্রতিশ্রুতি প্রতিফলিত করে, দৈনন্দিন পরিষেবাগুলিতে ডিজিটাল সমাধানগুলিকে একীভূত করে এমনভাবে যা পরিবারের উপর মানসিক এবং আর্থিক চাপ উভয়ই কমায়।”

একীভূত অর্থপ্রদান, দ্রুত সম্পদ স্থানান্তর
একটি স্মার্ট ড্যাশবোর্ড অংশগ্রহণকারী সংস্থাগুলিকে সিদ্ধান্ত গ্রহণ ত্বরান্বিত করতে এবং সহায়তা পরিষেবাগুলির সমন্বয় করতে সক্ষম করে। সিস্টেমটিতে ডিজিটাল দুবাইয়ের সাথে তৈরি একটি একীভূত অর্থপ্রদান পয়েন্ট অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, যা ফি প্রদানের প্রয়োজন এমন মামলার লেনদেন পয়েন্ট কমাতে পারে।

দুবাই আদালত এখন সরাসরি উপস্থিতির প্রয়োজন ছাড়াই এস্টেট ফাইলগুলি সক্রিয়ভাবে খোলে। মৃত্যু শংসাপত্র জারি করা হলে এস্টেট প্রস্তুতি ফাইলটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিবন্ধিত হয়, উত্তরাধিকারীদের উত্তরাধিকার ডকুমেন্টেশনের সাথে সুচারুভাবে এগিয়ে যেতে সক্ষম করার জন্য প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষ দ্বারা সম্পদের তালিকা তৈরি করা হয়।

উন্নত অন্ত্যেষ্টিক্রিয়া সুবিধা
IACAD মৃত ব্যক্তিকে ধোয়া এবং কাফন দেওয়ার জন্য একটি যোগ্যতা প্রোগ্রামের মাধ্যমে ১৩০ জনেরও বেশি স্বেচ্ছাসেবককে প্রশিক্ষণ দিয়েছে।

এই উদ্যোগে মানসম্মত কাফন কিট, ব্যাপক কবরস্থান ব্যবস্থাপনা নির্দেশিকা এবং দুবাই পৌরসভার সাথে সমন্বয় করে একাধিক কবরস্থানে উন্নত সুবিধা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

আল মুহাইরি বলেন, এই রূপান্তর দুবাইয়ের ডিজিটাল বিবর্তনের সাথে তাল মিলিয়ে চলছে: “উন্নত প্রযুক্তি, স্মার্ট সমাধান এবং বিশ্বমানের মান ব্যবহার করে পরিষেবাগুলিকে একীভূত, সমন্বিত এবং সরলীকৃত করা হয়েছে। এটি পরিবারগুলিকে একাধিক প্রতিষ্ঠানে যাওয়ার প্রয়োজন ছাড়াই সমস্ত প্রক্রিয়া সুচারুভাবে এবং দ্রুত সম্পন্ন করতে সক্ষম করে।”

কর্মকর্তাদের মতে, জাবর সিস্টেম সরকারি পরিষেবাগুলিতে মানবিক মূল্যবোধকে অন্তর্ভুক্ত করার জন্য দুবাইয়ের প্রতিশ্রুতির প্রতিনিধিত্ব করে, জীবনের সবচেয়ে চ্যালেঞ্জিং মুহূর্তগুলিতে শো*কাহত পরিবারগুলিকে ব্যবহারিক দক্ষতা এবং মানসিক সহায়তা উভয়ই প্রদান করে।