সংযুক্ত আরবে ক্রেডিট কার্ড স্ক্যামের মাধ্যমে চুরির অর্থ প্রদান করতে ব্যাংকগুলি কি বাধ্য?

প্রশ্ন: আমি সম্প্রতি একটি ব্যাঙ্কিং কেলেঙ্কারিতে কিছু টাকা হারিয়েছি। ব্যাঙ্ক উপসংহারে পৌঁছেছে যে টাকা হারানোর জন্য আমি দোষী ছিলাম কারণ আমি একটি ওয়েবসাইটে আমার ক্রেডিট কার্ডের বিশদটি বৈধ কিনা তা নিশ্চিত না করেই প্রবেশ করিয়েছিলাম। এই ধরনের ক্ষেত্রে, ব্যাঙ্ক কি আইনত আমার হারিয়ে যাওয়া টাকা ফেরত দিতে বাধ্য হবে? আপনি আমার কাছে উপলব্ধ আইনি বিকল্প ব্যাখ্যা করতে পারেন?

উত্তর: সংযুক্ত আরব আমিরাতে, কেউ যদি ই-পেমেন্ট লেনদেন অ্যাপ্লিকেশন বা ওয়েবসাইট হ্যাক করে তবে এটি একটি অপরাধ। এটি একটি ব্যক্তি বা ব্যক্তিদের একটি গোষ্ঠী যারা এই ধরনের অপরাধে লিপ্ত হয়েছে তাদের কারাদন্ড এবং/অথবা জরিমানা প্রদান হতে পারে। এটি 2021 সালের ফেডারেল ডিক্রি আইন নং 34 এর 15 (2) অনুচ্ছেদ অনুসারে হ্যাকিং ই-পেমেন্ট ইনস্ট্রুমেন্টস সম্পর্কিত গুজব এবং সাইবার ক্রাইম প্রতিরোধের বিষয়ে, যেখানে বলা হয়েছে, “যে কেউ কোনো ক্রেডিট কার্ড, ডেবিট কার্ড জাল, ক্লোন বা কপি করে, অথবা যেকোন ই-পেমেন্ট, বা এর ডেটা বা তথ্য ক্যাপচার করলে তাদের যেকোনো একটি ব্যবহার করলে শাস্তি দেওয়া হবে কারাদণ্ড এবং/অথবা D200,000 এর কম নয় বা D2 মিলিয়নের বেশি জরিমানা।

যারাই তাদের উপর একই দণ্ড আরোপ করা হবে:

2. অনুমোদন ছাড়াই ব্যবহার করে কোনো ক্রেডিট, ইলেকট্রনিক, বা ডেবিট কার্ড বা অন্য কোনো ই-পেমেন্ট যন্ত্র, বা এর কোনো ডেটা বা তথ্য নিজের জন্য বা তৃতীয় পক্ষের জন্য কোনো তহবিল বা অন্যের সম্পত্তি পাওয়ার অভিপ্রায়ে, বা ব্যবহার করার জন্য এই কার্ড বা যন্ত্রগুলির দ্বারা তৃতীয় পক্ষের জন্য উপলব্ধ পরিষেবাগুলি।”

তদুপরি, সংযুক্ত আরব আমিরাতের আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলি তাদের গ্রাহকদের এবং আর্থিক অপরাধ সম্পর্কিত জনসাধারণের মধ্যে সচেতনতা তৈরি করতে বাধ্য। এটি সংযুক্ত আরব আমিরাতের কেন্দ্রীয় ব্যাংকের 2020 সালের সার্কুলার নং 8 এর মাধ্যমে সংযুক্ত আরব আমিরাতের সমস্ত লাইসেন্সপ্রাপ্ত আর্থিক প্রতিষ্ঠানের মাধ্যমে জারি করা ভোক্তা সুরক্ষা প্রবিধানের ধারা 6.2.2.6 অনুসারে, যেখানে বলা হয়েছে, “লাইসেন্সপ্রাপ্ত আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলি অবশ্যই প্রদর্শন করবে যে তারা বহন করেছে পর্যাপ্ত ভোক্তা সচেতনতা ক্রিয়াকলাপ যা ভোক্তাদের আর্থিক থেকে নিজেদের রক্ষা করার প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কে শিক্ষিত করার জন্য অপরাধ।”

আর্থিক প্রতিষ্ঠানের ভোক্তা সুরক্ষা প্রবিধানের ধারা 6.2.2.5 অনুযায়ী আর্থিক প্রতিষ্ঠানকে অবশ্যই আপ-টু-ডেট নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখতে হবে এবং প্রয়োজনে নতুন সাইবার নিরাপত্তা কৌশল বাস্তবায়নের জন্য প্রস্তুত থাকতে হবে। এটি নিশ্চিত করে যে তারা ক্রমবর্ধমান হুমকির বিরুদ্ধে কার্যকরভাবে রক্ষা করতে পারে। “লাইসেন্সপ্রাপ্ত আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলিকে অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে যে তাদের নিরাপত্তা এবং সুরক্ষা ব্যবস্থা আপডেট করা হয়েছে এবং প্রয়োজন অনুসারে সাইবার নিরাপত্তার জন্য নতুন পদ্ধতির বিকাশ ও গ্রহণ করার ক্ষমতা রয়েছে।”

এছাড়া আর্থিক অপরাধের কারণে গ্রাহকদের কোনো আর্থিক ক্ষতি হলে আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলোকে তাদের গ্রাহকদের ক্ষতিপূরণ দিতে হতে পারে।

তবে, গ্রাহকদের চরম অবহেলা বা প্রতারণামূলক আচরণের কারণে আর্থিক অপরাধের ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতির জন্য আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলি ক্ষতিপূরণ দিতে দায়বদ্ধ নয়। এটি আর্থিক প্রতিষ্ঠানের ভোক্তা সুরক্ষা প্রবিধানের ধারা 6.2.2.4 অনুযায়ী, যা বলে, “লাইসেন্সপ্রাপ্ত আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলিকে অবশ্যই আর্থিক অপরাধ, অপব্যবহার, সাইবার-আক্রমণ এবং অপব্যবহারের ফলে আর্থিক ক্ষতি এবং ব্যয়ের জন্য একটি সময়মত ভোক্তাদের ক্ষতিপূরণ দিতে হবে। সম্পদ এবং তথ্য যদি না প্রমাণ করা যায় যে ক্ষতি মোটের কারণে হয়েছে ভোক্তাদের অবহেলা বা প্রতারণামূলক আচরণ।”

আইনের উল্লিখিত বিধানগুলির উপর ভিত্তি করে, ব্যাঙ্ক সাইবার অপরাধ/স্ক্যামের ফলে আপনার আর্থিক ক্ষতির জন্য আপনাকে ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য হতে পারে, তবে শর্ত থাকে যে ক্ষতিটি আপনার চরম অবহেলা বা প্রতারণামূলক আচরণের কারণে হয়নি। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে আপনার কাজগুলি চরম অবহেলা করেনি, তাহলে ব্যাঙ্ক আপনার হারিয়ে যাওয়া টাকা ফেরত দিতে দায়বদ্ধ হতে পারে।

এটি অনুসরণ করার জন্য, আপনি আপনার ব্যাঙ্কে একটি আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দায়ের করতে পারেন, যা পরে ঘটনার তদন্ত পরিচালনা করতে পারে।

আপনি যদি ইতিমধ্যে অভিযোগ দায়ের করে থাকেন এবং ব্যাঙ্ক বিষয়টি শেষ করে ফেলেছে, কিন্তু আপনি সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আপনি আরও তদন্ত এবং সমাধানের জন্য ইউএই সেন্ট্রাল ব্যাংকের কাছে যেতে পারেন।

অতিরিক্তভাবে, আপনাকে লেনদেনের বিবরণ এবং প্রমাণ জমা দিয়ে পুলিশে বিষয়টি রিপোর্ট করতে হতে পারে।

আশিস মেহতা আশিস মেহতা অ্যান্ড অ্যাসোসিয়েটসের প্রতিষ্ঠাতা এবং ব্যবস্থাপনা অংশীদার। তিনি দুবাই, যুক্তরাজ্য এবং ভারতে আইন অনুশীলনের যোগ্য। তার ফার্মের সম্পূর্ণ বিবরণ: www.amalawyers.com এ। পাঠকরা তাদের প্রশ্ন ই-মেইল করতে পারেন: [email protected] অথবা লিগ্যাল ভিউ, খালিজ টাইমস, পিও বক্স 11243, দুবাইতে পাঠাতে পারেন।