আমিরাতের চাকরিতে কেন কিছু কর্মচারী ভুল স্বীকার করতে পারে না এবং কোম্পানিগুলি এট সম্পর্কে কী করতে পারে?

প্রশ্ন: কোম্পানীগুলো কিভাবে কর্মীদের তাদের আবেগ প্রকাশে নিরাপদ বোধ করতে পারে? একটি মনস্তাত্ত্বিকভাবে নিরাপদ কর্মক্ষেত্রের মূল সূচকগুলি কী কী?

উত্তর: আমরা একটি জিনিস নিশ্চিতভাবে জানি—যতই আশ্চর্যজনক পণ্য বা পরিষেবা একটি ব্যবসার অফার করা হোক না কেন, ব্যবসাটি তার লোকদের ছাড়া সফল হতে পারে না। লোকেরা তাদের সেরা হওয়ার জন্য, তাদের এমন পরিবেশে থাকতে হবে যা তাদের সেরা হতে সক্ষম করে। মনস্তাত্ত্বিক নিরাপত্তা এখানে আসে।

মনস্তাত্ত্বিক নিরাপত্তা বলতে কাজের সেটিংয়ে আন্তঃব্যক্তিক ঝুঁকি নেওয়ার পরিণতি সম্পর্কে একজন ব্যক্তির উপলব্ধি বোঝায়। এটি এমন একটি কাজের পরিবেশে বিদ্যমান যেখানে কর্মীরা বিব্রত বা শাস্তির ভয় ছাড়াই নিজেদের প্রকাশ করতে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন। এই ধারণাটি হার্ভার্ড বিজনেস স্কুলের অধ্যাপক অ্যামি এডমন্ডসন দ্বারা জনপ্রিয় হয়েছিল, যিনি এটিকে উচ্চ-কার্যকারি দলগুলির একটি সমালোচনামূলক চালক হিসাবে চিহ্নিত করেছিলেন।

গবেষণায় দেখা গেছে যে উচ্চ স্তরের মনস্তাত্ত্বিক সুরক্ষা সহ দলগুলি আরও উত্পাদনশীল, আরও উদ্ভাবনী এবং কর্মীদের ধরে রাখার সম্ভাবনা বেশি। এই ধরনের পরিবেশে কর্মীরা শুধু বেশি নিযুক্তই নয় বরং ত্রুটি বা নিরাপত্তা সংক্রান্ত সমস্যার রিপোর্ট করার, সমস্যা সমাধানে অংশগ্রহণ করার এবং সতীর্থদের সাথে কার্যকরভাবে সহযোগিতা করার সম্ভাবনাও বেশি। কল্পনা করুন যদি একজন নার্স বা ডাক্তার বরখাস্ত হওয়ার ভয়ে সহকর্মীদের দ্বারা দেখা একটি ভুল রিপোর্ট করা নিরাপদ বোধ করেন না – বিবেচনা করুন কতজন রোগী ঝুঁকির মধ্যে থাকতে পারে।

একটি মনস্তাত্ত্বিকভাবে নিরাপদ কর্মক্ষেত্র বিভিন্ন মূল বৈশিষ্ট্য দ্বারা স্বীকৃত হতে পারে:

খোলা যোগাযোগ: কর্মচারীরা নেতিবাচক পরিণতির ভয় ছাড়াই খোলাখুলিভাবে ধারনা এবং উদ্বেগ শেয়ার করতে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করে।
পারস্পরিক শ্রদ্ধা: অবস্থান বা অবস্থান নির্বিশেষে দলের সদস্যদের মধ্যে একটি ভাগ করা সম্মান রয়েছে।
অন্তর্ভুক্তি: বিভিন্ন দৃষ্টিভঙ্গি উত্সাহিত এবং মূল্যবান, ধারণা এবং সমাধানের একটি সমৃদ্ধ সেটে অবদান রাখে।
কিভাবে কর্মীরা সাহায্য করতে পারেন
মনস্তাত্ত্বিকভাবে নিরাপদ পরিবেশ তৈরি করা শুধুমাত্র ব্যবস্থাপনার দায়িত্ব নয়; এটা প্রত্যেক দলের সদস্য থেকে প্রচেষ্টা প্রয়োজন. এখানে কর্মচারীরা নিতে পারে এমন বাস্তব পদক্ষেপ রয়েছে:

উন্মুক্ত সংলাপ সমর্থন করুন: আলোচনাকে উত্সাহিত করুন এবং অন্যদের ধারণাগুলিতে প্রকৃত আগ্রহ প্রকাশ করুন। অবদানের জন্য কৃতজ্ঞতা দেখান এবং একটি সম্মানজনক পদ্ধতিতে গঠনমূলক প্রতিক্রিয়া প্রদান করুন।
অন্তর্ভুক্তি প্রদর্শন করুন: আলোচনা এবং সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়াগুলিতে সক্রিয়ভাবে সমস্ত দলের সদস্যদের জড়িত করুন। পার্থক্য উদযাপন করুন এবং নিশ্চিত করুন যে প্রত্যেকের কণ্ঠস্বর শোনা যাচ্ছে।
ভুল স্বীকার করুন: ভুল সম্পর্কে খোলামেলা হয়ে উদাহরণ দিয়ে নেতৃত্ব দিন। এটি দুর্বলতাকে স্বাভাবিক করতে সাহায্য করে এবং দেখায় যে উপহাসের ভয় ছাড়াই ভুল স্বীকার করা নিরাপদ। ভুলগুলি হল মূল্যবান শিক্ষার সুযোগ, যা উন্নতি, বৃদ্ধি এবং সৃজনশীলতার জন্য সমৃদ্ধ মাটি প্রদান করে।
ন্যায্যতার প্রবক্তা: অন্যায্য অনুশীলনের বিরুদ্ধে কথা বলুন এবং সহকর্মীদের সমর্থন করুন যারা প্রান্তিক বোধ করতে পারে। প্রত্যেকের সাথে ন্যায্য আচরণ করা নিশ্চিত করা মনস্তাত্ত্বিক নিরাপত্তা বৃদ্ধিতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে।
বসরা কি করতে পারে
যদিও সমস্ত কর্মচারী একটি ভূমিকা পালন করে, নেতৃত্বের এমন আচরণের মডেলিং করার ক্ষেত্রে একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রয়েছে যা মানসিক নিরাপত্তাকে উন্নীত করে। নেতারা যোগাযোগযোগ্য হয়ে, মুক্ত যোগাযোগকে উত্সাহিত করে এবং কর্মচারীদের উদ্বেগ এবং প্রয়োজনের প্রতি সহানুভূতি দেখিয়ে সুর সেট করতে পারেন। তদুপরি, খোলাখুলিভাবে দুর্বলতা প্রদর্শনের মাধ্যমে, নেতারা আরও অন্তর্ভুক্তিমূলক পরিবেশ তৈরি করতে পারেন যেখানে সততা এবং নম্রতাকে মূল্য দেওয়া হয়। শীর্ষস্থানীয়দের কাছ থেকে দুর্বলতার এই কাজটি পুরো সংস্থা জুড়ে আস্থা এবং খোলা যোগাযোগের সংস্কৃতিকে উত্সাহিত করে, যা অন্যদের জন্য দুর্বলতা এবং অনিশ্চয়তা প্রকাশ করা নিরাপদ করে তোলে।

একটি ভাল ডিজনি দৃশ্য যা মনস্তাত্ত্বিক নিরাপত্তার ধারণার সাথে সম্পর্কিত ইনসাইড আউট থেকে। এই মুভিটি রিলির আবেগের গভীরে ডুব দেয়, একটি অল্পবয়সী মেয়ে যা জীবন পরিবর্তনের সাথে মোকাবিলা করে। একটি বিশেষভাবে প্রাসঙ্গিক দৃশ্য হল যখন দুঃখ এবং জয় সান ফ্রান্সিসকোতে যাওয়ার পর রিলি তার নতুন পরিবেশে কীভাবে প্রতিক্রিয়া দেখায় তা প্রভাবিত করার চেষ্টা করছে।

এই দৃশ্যে, স্যাডনেস রিলির কাল্পনিক বন্ধু বিং বংকে রিলির জীবনে তার বিবর্ণ ভূমিকার জন্য তার দুঃখ প্রকাশ করতে দেয়। জয় প্রাথমিকভাবে এই দুঃখজনক আবেগগুলিকে দমন করার চেষ্টা করে, মনে করে যে সবকিছু খুশি রাখা ভাল। যাইহোক, সে শিখেছে যে দুর্বলতা এবং দুঃখ সহ এই অনুভূতিগুলিকে স্বীকার করা এবং গ্রহণ করা মানসিক নিরাময় এবং নিরাপত্তার জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই মুহূর্তটি নিরাপদে এবং বিচার ছাড়াই আবেগের একটি পরিসীমা প্রকাশ করতে সক্ষম হওয়ার গুরুত্ব তুলে ধরে – যে কোনও পরিবেশে, কাজ বা বাড়িতে হোক না কেন মনস্তাত্ত্বিক নিরাপত্তার সারাংশ প্রতিফলিত করে।

মনস্তাত্ত্বিক নিরাপত্তা তৈরি করা একটি গতিশীল এবং চলমান প্রক্রিয়া যা সমস্ত কর্মচারীদের সম্মিলিত প্রচেষ্টা থেকে প্রচুর উপকার লাভ করে। এমন একটি পরিবেশ গড়ে তোলার মাধ্যমে যেখানে প্রত্যেকে নিজেকে প্রকাশ করার জন্য নিরাপদ বোধ করে, সংস্থাগুলি তাদের কর্মশক্তির সম্পূর্ণ সম্ভাবনা আনলক করতে পারে, উদ্ভাবন চালাতে পারে এবং উচ্চতর ফলাফল অর্জন করতে পারে।

রুজিন ঘামসারি একজন দক্ষ এইচআর অনুশীলনকারী এবং সিআইপিডির ফেলো, এইচআর এবং মানুষের উন্নয়নের জন্য একটি পেশাদার সংস্থা। ‘সর্বাধিক প্রভাবশালী এইচআর প্র্যাকটিশনার 2023’-এর মধ্যে নামকরণ করা হয়েছে, তিনি C-Suite-এর সাথে সহযোগিতা করার ক্ষেত্রে পারদর্শী