আমিরাতের অফিসারদের সাথে দেখা করুন যারা ডিউটি সময়ের বাইরে কাজ করে ওভারস্টেয়ারদের ভিসা পেতে সহায়তা করে

রেসিডেন্সি অ্যান্ড ফরেনার্স অ্যাফেয়ার্সের জেনারেল ডিরেক্টরেট অফ রেসিডেন্সি অ্যান্ড ফরেনার্স অ্যাফেয়ার্স (জিডিআরএফএ) এর একজন কর্মকর্তা দ্বিতীয় লেফটেন্যান্ট রশিদ নাঈম আল খতিবের জন্য সকাল ৮টায় আল আভিরে তাঁবুতে রিপোর্ট করা প্রায় চার মাস ধরে নিয়মিত ছিল। তার মিশন সহজ এবং মহৎ — ওভারস্টেয়ারদের তাদের স্ট্যাটাস নিয়মিত করার প্রক্রিয়া নেভিগেট করতে সাহায্য করা।

যদিও আল খতিব জিডিআরএফএ-তে একটি ভিন্ন বিভাগে কাজ করেন, তিনি প্রয়োজনে সাহায্য করার জন্য স্বেচ্ছাসেবীর পাশাপাশি তার দায়িত্বগুলি নির্বিঘ্নে পরিচালনা করেন।

“আমাদের পদ্ধতি এবং তারা যে নথিগুলি সরবরাহ করে তার উপর ভিত্তি করে, আমরা তাদের যতটা সম্ভব সাহায্য করি,” বলেছেন আল খতিব। “আমরা এখানে প্রক্রিয়াটি তদারকি করতে এবং প্রয়োজনীয় সমস্ত সহায়তা প্রদান করতে এসেছি। আমি 1 সেপ্টেম্বর সাধারণ ক্ষমার শুরু থেকে স্বেচ্ছাসেবক হয়ে আসছি, এবং আমি অনেক সুখী সমাপ্তি এবং নতুন শুরুর সাক্ষী হয়েছি।”

একটি আবেগঘন ঘটনা স্মরণ করে আল খতিব বলেছেন: “একজন ব্যক্তি ছিলেন যিনি তার সন্তানদেরকে তার দেশে ফিরে আসার কারণে বছরের পর বছর দেখেননি। তিনি তাঁবুতে আতঙ্কিত ও বিষণ্ণ বোধ করলেন। তিনি কেবলমাত্র প্রক্রিয়াগুলি দ্রুত শেষ করতে চেয়েছিলেন যাতে তিনি তার পরিবারের সাথে পুনরায় মিলিত হতে পারেন। আমরা তাকে প্রক্রিয়াটি নেভিগেট করতে সাহায্য করেছি, তাকে একটি আউটপাস ইস্যু করেছি এবং এমনকি তার ফ্লাইটের টিকিটও বুক করেছি। আনন্দে তাকে চলে যেতে দেখে আমাদেরও চোখে জল এসে গেল। তার হাসি থেকে আমরা বলতে পারতাম সে কতটা স্বস্তি পেয়েছিল।

আল খতিব এবং তার সহকর্মী স্বেচ্ছাসেবকরা তাদের দিন শুরু করেন এবং বিকাল 3 টায় পরবর্তী গ্রুপের কাছে কাজগুলি হস্তান্তর করেন। “আমরা নিশ্চিত করি যে কোনও মামলা অমীমাংসিত না থাকে,” তিনি বলেছিলেন।

একটি কারণে অক্লান্ত পরিশ্রম করা
একইভাবে, ফার্স্ট সার্জেন্ট সাইদ মোহাম্মদ আহমেদ সালেম আল বাদওয়াইও জিডিআরএফএ তাঁবুতে ওভারস্টেয়ারদের সমর্থন করার জন্য তার সময় উৎসর্গ করছেন।

আল খতিবের মতো, আল বদওয়াই তার স্বেচ্ছাসেবক কাজের সাথে তার সরকারী দায়িত্বগুলিকে ঝাঁপিয়ে পড়েন। “আমাদের রুটিন এখানে ওভারস্টেয়ারদের সংগঠিত করা, পরিচালনা করা এবং সমর্থন করা জড়িত,” তিনি বলেছিলেন। “যদি কোন সমস্যা দেখা দেয়, আমরা তাদের যথাযথ কর্তৃপক্ষের সাথে সংযুক্ত করি এবং তাদের উদ্বেগগুলি সমাধান করি যাতে তারা সন্তুষ্ট থাকে।”

ভুল ধারণার সমাধান করে, আল বাডওয়াই হাইলাইট করেছেন যে কীভাবে ভুল তথ্য প্রায়শই ওভারস্টেয়ারদের মধ্যে অপ্রয়োজনীয় আতঙ্ক সৃষ্টি করে। তিনি স্মরণ করলেন কিভাবে একজন লোক বাইরে অপেক্ষা করছিল, ক্লান্ত এবং অনিশ্চিত যে তার আবেদন মঞ্জুর হবে কিনা।

“অনেক লোক বাইরের উত্স থেকে অতিরঞ্জিত গল্প শুনে এখানে আসে,” আল বাদওয়াই বলেছেন। আবেদনকারীকে ভুল তথ্য দেওয়া হয়েছিল এবং প্রক্রিয়াটি কতক্ষণ লাগবে তা নিয়ে নার্ভাস ছিল।

“আমরা তাকে ভিতরে নিয়ে এসেছি, তাকে পানি দিয়েছি এবং তার গল্প শুনেছি। তার বিষয়টি সহজ ছিল এবং সমাধান করতে পাঁচ মিনিটের বেশি সময় নেওয়া উচিত ছিল না, কিন্তু তাকে ভুল জানানো হয়েছিল। আমরা তার প্রস্থান পারমিট জারি করেছি, এবং কয়েক দিনের মধ্যে, সে বাড়ি ফিরে গেছে, “আল বাদওয়াই বলেছেন।

স্বেচ্ছাসেবকরা উল্লেখ করেছেন যে ওভারস্টেয়াররা যারা তাদের কাছে আসে তারা প্রায়শই তাঁবুতে প্রক্রিয়াটি কত দ্রুত সম্পন্ন হয় তা দেখে অবাক হয়। “আমরা তাদের বাইরে থেকে ভুল অ্যাকাউন্ট শোনার পরিবর্তে শুধুমাত্র GDRFA বা ICP-এর মতো অফিসিয়াল সোর্স থেকে তথ্য খোঁজার পরামর্শ দিই,” বলেছেন আল বাডওয়াই।

31 অক্টোবরের প্রাথমিক সময়সীমার আগে চূড়ান্ত দিনগুলির প্রতিফলন করে, আল বাদওয়াই বলেছিলেন যে তাঁবুটি প্যাক করা হয়েছিল।

“যখন বর্ধিতকরণ ঘোষণা করা হয়েছিল, ওভারস্টেয়াররা অতিরিক্ত সময় পেয়েছিলেন এবং তাদের স্ট্যাটাস নিয়মিত করতে আসার সংখ্যা কমে গিয়েছিল। কিন্তু আমরা সবসময় বলি, শেষ মুহূর্ত পর্যন্ত অপেক্ষা করবেন না। যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আসুন কারণ এটি আপনার জন্য ভাল,” আল বাদওয়াই বলেছেন।

‘সাধারণ ক্ষমার মেরুদণ্ড’
আল আভিরের জিডিআরএফএ কেন্দ্রের প্রধান সালেম মোহাম্মদ আলী সুলতান বিন আলী স্বেচ্ছাসেবকদের প্রচেষ্টার প্রশংসা করেছেন, যাদের তিনি সাধারণ ক্ষমা কর্মসূচির মেরুদণ্ড হিসেবে বর্ণনা করেছেন।

বিন আলি বলেন, স্বেচ্ছাসেবকদের দুটি দল রয়েছে। “একটি দলে অন্যান্য সরকারি সংস্থার যোগাযোগ বিভাগের সদস্যরা রয়েছে, অন্যটিতে জিডিআরএফএ কর্মীরা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। আমরা তাদের 14 দিনের জন্য ওভারস্টেয়ারদের সহায়তা করার জন্য অনুরোধ করি, এবং তারা স্বেচ্ছায় তাদের নিয়মিত চাকরি থেকে সময় নিয়ে এখানে ফুল-টাইম থাকতে পারে।”

স্বেচ্ছাসেবকদের বৈচিত্র্য ওভারস্টেয়ারদের চাহিদা মেটাতে সহায়ক হয়েছে। “তাদের মধ্যে অনেকেই একাধিক ভাষায় কথা বলে, যা ওভারস্টেয়ারদের দক্ষতার সাথে গাইড করতে সাহায্য করে। তারা প্রয়োজনীয় নথিতে স্পষ্টতা প্রদান করে, আবেদনকারীদের পদ্ধতিগুলি বুঝতে সাহায্য করে এবং তাদের সঠিক কাউন্টারে নির্দেশ করে। অনেক ওভারস্টেয়ার জড়িত পদক্ষেপগুলি সম্পর্কে অজান্তেই এখানে আসে এবং স্বেচ্ছাসেবকরা তাদের বিভ্রান্তি কমাতে মূল ভূমিকা পালন করে,” বিন আলি বলেছেন।

“স্বেচ্ছাসেবকরা ভিড় পরিচালনা এবং প্রত্যেকের জন্য প্রক্রিয়াটিকে সহজ করার জন্য অমূল্য হয়েছে। তাদের কঠোর পরিশ্রম ওভারস্টেয়ারদের জন্য স্বস্তি এনে দিয়েছে এবং আমরা তাদের অবদানের সত্যই প্রশংসা করি,” তিনি যোগ করেছেন।

আশা ছড়াচ্ছে
স্বেচ্ছাসেবকদের জন্য, অন্যদের একটি কঠিন সময় নেভিগেট করতে সাহায্য করার সন্তুষ্টি নিজেই একটি পুরষ্কার।

আল খতিব বলেন, “আমরা যে কোনো ক্ষেত্রে সমাধান করি তা আমাদের আনন্দ দেয়। “এটা